拍拍网网购投诉流程-趣百科

拍拍网网购投诉流程

第一步：买家进入“我的拍拍=》我购买的商品”（注：卖家进入“我的拍拍=》全部卖出交易”），找到需投诉的交易订单栏，点击“申请维权”；

第二步：在维权页面，选择投诉原因（目前不同的交易状态对应不同的维权类型，不同的维权类型相应的维权时间也不同。具体维权类型说明可点击这里了解），并在投诉中详细说明情况及上传相关的聊天记录截图（注：若商品存在问题，尽量提供商品实物图片）。在填写完毕后，点击“提交”即可成功发起维权。

工作人员会在7个工作日内（注：不包含周六、周日、国家法定节假日）会在投诉中给予处理情况回复。您可在发起投诉后，密切关注投诉中工作人员给予您的处理意见或处理结果回复。

温馨提示：

已维权的交易订单在以下情况不支持申诉：1）、处理中的交易不能申诉；2）、订单创建超过60天的不能申诉；3）、拍拍工作人员关闭的，3天内投诉方不可投诉，被投诉方可投诉；4）、拍拍工作人员禁止申诉的，双方均不可发起申诉；5）、已申诉过的交易不能再申诉；6）、撤销的，双方不可申诉。

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