酒店前台服务流程
编辑：Simone
2025-01-13 14:32:48
552 阅读
酒店业来发展最迅速、国际化程度最高并将持续发展的产业，所以选择在酒店上班的人越来越多，那酒店前台服务流程呢？小编告诉你。
预订流程：客人的姓名 ，到达和离店的具体日期、时间需要的房数、房间种类和房价 ，来电订房人的姓名、公司名及联系电话号码 询问客人是否还有其它要求，如接车服务，并说明收费，说明订房的保留时间，最后，复述以上内容，与客人核对 、电传、传真、信件等订房。
开房流程；请求客人出示有效百证件，核对无误后办理开房度手续，有电脑软件找出空闲房间，操作选中，请客人付款。
退房流程；根据服务员所报台号，打印消费帐单，交于服务员结帐，如客人以现金支付，直接开据发票，并在电脑中结帐收款即可。
账务处理方法；收到客人房卡并确认房号及是否退房后，通知房务中心查房，同时清理客人帐夹，核对消费是否存在漏单、错单现象，如有应及时补救，核对是否存在为其他房间代付款。
会议团队接待流程；当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。核对人数、房间数、是否订餐等。填单，验证，分房。入住资料输入电脑。
1预订流程，.开房流程。
2.退房流程，账务处理方法。
3.会议团队接待流程。
版权声明：本站【趣百科】文章素材来源于网络或者用户投稿，未经许可不得用于商用，如转载保留本文链接：https://www.qubaik.com/answer/118237.html
