武汉地铁电话客服
编辑：Simone
2024-10-03 17:17:25
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武汉地铁电话客服是：96556。长江日报融媒体2017年7月30日讯，长江日报记者从武汉地铁运营公司获悉，自7月28日起，武汉地铁运营的乘客服务热线号码变更为96556（湖北省外拨打需加拨027）。武汉地铁运营公司自2004年7月开通乘客服务热线，为乘客答疑解难，处理乘客涉及地铁运营相关的咨询、建议、表扬和投诉，并做到投诉类问题三个工作日内完成调查处理和回复。
武汉地铁电话客服业务：
13年间，武汉地铁运营服务热线历经优化调整，由最初的单一号码（83749240）新增到2014年的双号码（83749240和83749999），工作人员从1名增加到现在的5名，乘客来电受理数量也由2004年全年的1401个增加到2016年全年22789个。截至今年6月，上半年已接听电话15158个，业务量不断攀升。
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