科沃斯扫地机器人常见故障解决方法

科沃斯扫地机器人初次使用时，请多多陪同，这样能及时发现问题，解决问题。

常见故障一：地宝出现语音提示“地宝悬空，请放回地面”。

解决方法：

1.人为将地宝搬离地面时，地宝会出现此类语音提示，只需将地宝放回地面即可。

2.地宝底部被卡住，导致机器悬空，将主机放回地面，点击主机启动键即可开始工作。

常见故障二：地宝出现语音提示“运行困难，请检查驱动轮”。

解决方法：关机后滑动驱动轮，检查其能否转动、回弹，并清理干净。然后把地宝放回原地，点击主机启动键即可继续工作。

常见故障三：地宝出现语音提示“下视传感器积灰，请擦拭”。

解决方法：定期擦拭下视感应器可有效避免此类故障发生。

常见故障四：地宝开不了机或开机没反应。

解决方法：先来回推动2-3次电源开关（掀起面盖，在尘盒上方），最后推至开机位置，然后间歇短按启动键，中间停顿2-3秒。

常见故障五：地宝DN33机器工作时噪音大。

解决方法：机器出现异音时，检查滚刷是否正确安装，或之前清理时有无丢失滚刷的小配件，以上情况均会引起机器异音。检查尘盒过滤材质是否未清理干净。

常见故障六：地宝DN33找不到充电座，怎么办？

解决方法：

1.未移除防撞条等防护物：移除主机及充电座上的所有保护膜、防撞条等出厂 时机器的防护物。

2.主机工作中被人为搬动过：地宝清扫过程中人为搬动过地宝，则可能因此丢失地图，此时建议人工将机器搬回充电座。

3.请确认地图是否已生成：地宝首次清扫建图，需从充电座出发，且不能安装抹布支架。

4.确保正确摆放充电座：

1）充电座靠墙摆放；

2）确保充电座左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物；

3）确保充电座周围没有镜子等反光物体或机顶盒等干扰源。

常见故障七：连接APP后断网/APP显示离线，如何解决？

解决方法：

1、确认地宝是否在充电座上保持充电状态。（地宝关机或长时间不在充电APP会离线）

2、确认是否是反复一会断开一会连接上。（可能是连接的Wi-Fi设备过多导致信号不太稳定，建议断开一些设置，观察是否正常。）

3、确认是否是地宝工作中走到某些区域，网络就会断开，离开此区域又会重新连上。（若是，可能该区域信号较弱，不太稳定。）

4、地宝重启后，离线页面下拉多次刷新。

5、开机长按重置键（掀起面盖，在尘盒上方）听到开机音乐声后根据APP提示步骤重新配网。

6、尝试用热点连接配网，用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi，再开始操作配网步骤。