网络危机公关解决方法
编辑：Simone
2024-10-27 00:51:06
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介绍处理网络危机公关的应对策略和思路，供参考。
首先要厘清所需要的网络媒体，如三大门户网站、本行业内的专业网站、社区类网站、地方网站（各地热线）、传统主流媒体的网站、搜索类网站等等。
其次要形式多样化地在网络上表现事件的关联信息，可以是专题、可以是评论稿或者在线聊天答疑等等，让事件外的人能够从多个维度、更加全面的角度了解事件发生的背景和整个环境及细节。
再次是加强与网络媒体地沟通，整合和利用一切相关资源，使传统媒体与网络媒体有效互动配合运用，加强沟通，不仅加强与事件当事人联系沟通外，还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家他们，得到他们的认可，有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。
最后要由被动转变为主动，积极面对，立场坚定，同一口径和发言人，快速反馈，同时要避免大范围自我暴露，以免陷入被动的局面。
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