如何全面正确的介绍商品

销售是一种技术一种学问，涵盖了很多流程和方法。语言是销售必不可少的组成部分。从开始到结束都需要语言的正确争取和引导。介绍商品的礼节也有很多，我们就重点说一下介绍商品应该注意的礼仪。

商品介绍就是销售员通过语言表达描述结合样品的个性化展示，让客户全面直观的了解商品的一种过程。它直接性的影响着商品的成交情况。

要全面了解产品知识。

销售员最起码的一点就是得做到对产品的熟悉和热爱。在了解自己商品的同时还要对其他竞争的同行品牌的产品信息，型号，优缺点，价格等等有个具体的了解，做到知己知彼。还要熟知商品的操作和售后服务相关流程。

做到上面这些，在介绍产品时，方可胸有成足，运用自如，使客户放心购买。

要突出产品特点和优势。

任何一种商品都有自己独特的特点。不要认为不是品牌名牌的产品没有优点，最起码的价格便宜是个大优点吧。当然做产品，价格不是突出的特点。

介绍商品不能一律对待，要根据不同客户的不同需求，要有针对性，突出重点，满足客户的需求。介绍优点，但要准确真实，不可欺骗消费者。

要文明，有礼貌。

销售在于沟通。情感沟通，但首先在态度上要诚恳热情，初步得到客户的认可，因此，销售员面对自己的客户要面面俱到，服务好，在介绍中，时刻注意客户的反映，面部表情，动作表现等等细节，以客户的喜欢来推销产品，对客户始终如一，恭敬有礼，能有效促进买卖。

要快速的让客户说话。

如果一个客户来到商店没有说话，而你又没有说话，这是最失败的。往往都是客人来了，销售员主动搭讪，客户说随便看看，然后又走了，导致了顾客的流失。最主要的是要做到，让顾客和我们进行交流，哪怕顾客不买，也要初步了解顾客的需求方向。只有尽快的让客户进入谈话，客户才能有兴趣听员工的介绍，才能了解客户的需求。

促成方法大致是销售员粗略介绍，询问客户看法，观察顾客的反映做出初步的判断，努力让客户发表意见。既要尊重客户，还要让客户愉悦的接受介绍，进一步的再详细介绍产品，激起兴趣，达成交易。

千万避免争执吵闹。

销售员也有自己的忍耐性，即使发生情况，也要冷静，不可急躁，或发脾气，顾客是上帝的理念还是要保存的。微笑是最好的解决方案，让客户消气，始终保存安静安宁的状态。

尽量还是不要争执的好，这样只会赔了夫人有损兵，流失了客户，还会让客户传播负面的产品信息。不划算的。

举止端庄大方。

气质是一个销售员该具备的一方面，它和身体的动作有很大关联。手脚身体的姿态配合着语言，可大可小，任意调节。要注意与客户身体保存一定的合适距离，动作不可粗鲁。

注意语速。

语速要适当，语速太快的话，就如同背诵课文一样，应付顾客，让顾客听不明白记不住，起到反效果，甚至直接就把客户吓跑了，太慢的话对方会觉得你是新来的而且对产品不熟悉，甚至会认为产品有质量问题，一种没有自信的表现。介绍时，把握好语速，音量的变化等细节，更容易让客户听的舒服。

不可发生争执，时刻微笑。