医患矛盾如何防范
编辑：Simone
2025-04-12 12:32:13
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医患之间的矛盾纠纷，在一定的时间内还没有根本消除，如何防范医患矛盾，成为时下医院以及医疗机构不得不考虑的事情。根据一些医患矛盾的发生，和调处的相关经验，个人认为在事前防范上，要做好以下几点：
职业素养的培育。
医患矛盾发生最根本的原因是患者不能得到很好的医治，解决的方法当然是提高医护人员的职业素质和医疗水平，使能够救治的病人得到很好的救治。
道德素养的提高。
在很多的医患矛盾中，矛盾的导火索并不一定就是医治无效的问题，而是由于医护人员道德品质低下，以病人为中心的服务意识不够强，在给病人治疗期间有严重不负责任的行为，授人以柄。
建立程序化防范机制。
做好医护工作之后，防范医患矛盾还需要从规范程序做起，建立起一整套的防范机制，保护患者及其家属的知情权、隐私权，履行告知、风险提示等相关的程序。
病历档案、音视频的固定。
保障病人及其家属权利后，也要做好自身保护工作。这里主要的是对治疗过程、治疗方案和一整套治疗行为进行固定，有书面记录、有会诊记录、有化验记录、有相关的佐料音视频。
利用法律武器。
医患矛盾不可避免，通常对医患矛盾的化解，往往是将矛盾和异议引导至法律解决途径。所以在防范医患矛盾中，要利用法律的威慑，在风险提示和告知中，进行法律宣传，告知矛盾的解决途径。
真情沟通。
医生承担救死扶伤的责任，是个很崇高的职业，也是患者及其家属的希望。所以在救治期间，多一些沟通，少一些抱怨。
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