淘宝退货谁承担运费退货运费怎么处理该如何应对
编辑：Simone
2024-10-11 15:50:43
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现在人人都网购，可是难免有买到不喜欢的不合适的，这退货产生的运费怎么办？买家承担还是卖家承担呢？面对这些困惑买家和卖家该如何应对？根据淘宝规则解读下到底什么情况下谁来承担运费和应对方法。
情况一：
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
情况二：
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。
情况三：
卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：
包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。
情况四：
由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：
运费由卖家承担
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