买到了“隐身葫芦娃”该怎么办？怎样运用法律

最近，一张疑似法律文书的照片，隔空点中了许多朋友们的笑腰穴。

怎么回事呢？我们来看一下，王某在淘宝上以出售“活体葫芦娃”为名，向被害人寄送空箱子，被害人质问王某时，王某称，网上随机发货，空箱中就是具有隐身能力的六娃，就这样共计骗取被害人36万元人民币。

上述法律文书的真实性有待考证，更多的朋友们当作茶余饭后的笑谈。

笑归笑，人生还需思考

当你网购出现货不对板的情况时，如何维权呢？

首先，网购时，通常会先留意商品或服务的描述，商家会以图文形式描述商品的外观、价格、质量、重量、生产日期、型号、规格、数量、产地、作用、功效、适用人群、使用说明、各种禁忌事项等等。为避免将来就商品或者服务上存在争议，可以将上述商品或服务的描述保留下来，作为证据.

买家购买前商品或服务前，大部分会进行询问，以此对商品或服务描述不清的地方进一步予以明确，避免模糊用语在理解上出现差异。因此，与客服之间的问答，也是很重要的证据。沟通真的很有必要，有话好好说，最重要的是请说人话.

收货时，如果快递外包装损毁、损坏严重或者有较明显进水情况，买家可以拒收。因为，外包装的损坏既有可能是卖家没有包装好所致，也有可能是快递在运输途中出现了状况。所以，上述两种情况都有可能造成商品质量的下降。因此，根据《合同法》第一百四十八条规定：“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”买家可以在出现上述情况时拒收货物。如果有什么问题，我们喝茶，让快递公司与卖家之间去解决。

如果收货时，外包装完好，但出现了各种状况，怎么办？

1、如果外包装里面根本没有东西，怎么办？这情况非常极端，但是不代表不会发生，既有可能像文首这个案例商家直接发空箱子，也有可能极个别快递公司极个别快递员中途拿走货物。

如果卖家同意调查处理的，保留对话内容作为证据。

像文首的卖家说随机发货发的“隐身葫芦娃”，就是华丽丽的证据哦。

如果卖家不同意调查处理的，可以以如下方式进行维权：

（1）、对于有第三方网络交易平台的，赶紧联系第三方网站交易平台调解或者敦促卖家给出合理解决方案。

（2）、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任"，如果第三方网络交易平台无法提供卖家真实名称、地址和有效联系方式的，买家可以直接追究第三方网络交易平台，再由第三方网络交易平台去追索实际卖家。

（3）、如果（1）、（2）步骤不能起到效果，看法宝：拨打12315消保委投诉电话。

（4）、买家可以根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”通过诉讼方式追究欺诈卖家的法律责任。

（5）、如果涉嫌诈骗，买家可以报警。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，诈骗公私财物价值三千元以上即可追究对方刑事责任。

碰到这种情况，火是蛮大的。。。。。。

如果包装里的货物少了、质量差了或者要这个，发了那个，怎么办？

如果卖家同意补发货物、退货或者退还差价、调换货物的，保留对话内容作为证据。

如果卖家不同意补发货物、退货或者退还差价、调换货物的，请参照上述第1种情况下第（1）—（3）点。也可以适用《合同法》、《消费者权益保护法》的规定，进行诉讼。

当然，还可以跟卖家说，换不换货？不换给差评。

说不出有什么不满意，反正就是觉得哪里看得不爽，怎么办？

如果不满意，想要退货的，可以根据部分地方性规定或者一些第三方网络平台7天内无条件退货的规定，由买家退还卖家商品。

例如《上海市消费者权益保护条例》第三十条就规定了：“经营者采用网络、电视、电话、邮购、上门推销等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。”　　　　需要注意的是，消费者退货的商品应当完好（买家可以检查、试用商品，但商品本身不污不损即可）经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，消费者应当同时返还该次消费获得的奖品、赠品或等值价款。

至于退货的运费，一般由买家承担；如果买家与卖家另有约定的，可以按照约定，即也可以在双方同意下，由卖家承担退货运费。

　　不少网购平台也有类似上述的规定。

好了，今天就写到这了，隐身隐身。祝大家都能淘到好货！