【必读】手机上网流量当月不清零详解

为了更好解答消费者的疑惑，“中国移动10086”微信发布了《中国移动手机流量不清零攻略》；腾讯科技发布了“十大问题解读”。扬子晚报记者又从中国联通和中国电信有关人士处了解到，另外两家的攻略也大同小异。综合上述渠道信息，扬子晚报记者梳理了以下七个重要问题答疑，供消费者参考，最终解释仍以运营商解答为准。

当月流量不清零服务的套餐范围是什么？

答：当月流量不清零，人人都有份！本次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。

温馨提示：流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品以及促销赠送的流量不在此范围内。

请介绍一下“当月流量不清零”的服务细则？

答：所有用户当月套餐内未使用完的流量可以结转至次月使用，而次月也会优先扣减上月结转的剩余流量。无需申请，默认开通。

我买的数据卡能享受当月不清零吗？

答：数据卡不在此次服务范围内。

如果停机，会不会影响当月流量不清零服务？

答：如果遇到停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量也可结转至次月，当账户状态恢复正常时可继续使用。

有多少人受益？

答：100%月套餐客户可自动享受，受益客户占全部流量客户的80%。

全球有多少“流量当月不清零”？

答：从欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商(还有一种说法是仅有4个国家的4家运营商面向部分用户提供流量延期服务)从2015年开始逐渐推出“流量当月不清零”服务，且设有限定大流量套餐、4G套餐、需要长周期合约捆绑、设定滚存流量门槛等前提条件。

具体说来，日本NTTdocomo仅针对5GB以上大流量包客户进行流量次月滚存，且剩余流量不足1GB时不可滚存,且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量；美国AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量。

三大运营商实行的月套餐剩余流量当月不清零，可为所有月套餐客户提供服务，消费者无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。

如何查询结转流量使用情况？

答：三大运营商将提供流量提醒短信，告知消费者当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，消费者也可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。

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