如何快速入门阿里巴巴国际站

个人操作过很多平台，各种程度的都有，经历过全新的店铺打造到top，也有中途接手的店铺。相比较之下，确实觉得中途接手的店铺更麻烦一点，所有东西都要重新梳理。之前也收到很多小伙伴反馈说换了新工作，突然接手一个老平台，不知道如何入手，非常茫然，所以特此分享下我的亲身经验和一些小建议，希望能帮助到一些朋友们。首先接手一个老平台，我们优先需要做的就是了解店铺情况及和平台诊断，并制定后续的优化落地工作。

第一：了解公司产品，多和业务及老板沟通

如果完全不懂产品，不要上来就着急操作平台。虽然很多运营或者代运营公司对产品都不咋了解，平台也能操作（那就依据平台数据来），但是为了确保精准性，一定要多了解下产品，核心关键词、特有的属性、卖点、主营市场、主营类目、公司的利润品、引流品、主推产品是哪些等等。举个例子：之前我在一家外贸公司，在了解基本情况，我开始着手操作直通车，根据平台数据选择效果好的产品加大推广，选词选品等，之后询盘数量有明显提升。但推广一段时间后，老板突然和我说，目前推广的品自己工厂生产不了，利润太低，不赚钱，不想做付费推广。（这些最初老板啥都没告诉我，之后只能根据公司实际情况去重新做调整）所以这里也给各位运营小伙伴和老板们提个醒，一定要多沟通，做好配合。还有最简单的，比如发品时用到的词，直通车里推广的词，这些词如果自己不确定，一定要让懂产品的业务帮你再去核对一遍。以防出现偏差。

第二：查看店铺星等级

路径：商家成长—商家星等级。查看当前星等级有待提高的板块，具体哪个不足，并进行针对性提升。1.商家力是最简单的，如果连60分都不到，问题就很严重了。证明你在产品端口就不合格。正常只要你发布的产品，没有太多低分品就可以，潜力品数不要太低，另外实力优品数和爆品数，证书等对提升分值都有帮助。2，营销力，这个维度最主要影响的点是商机数、营销流量指数 回复时长等。如果营销力＜60分，多半是询盘tm太少，或者没开直通车。3.最难的一点就是交易力了，代表平台成交的GMV金额，这个点肯定是需要和业务小伙伴配合的，甚至他们是主角。4，保障力，代表产品售后问题，一般只要按时发货没有异常履约啥的很容易有星级。

第三: 产品运营工作台——查看产品分层知晓实力优品数和爆品数

首先看下这部分是否存在低分品，低分品的存在大部分都是因为产品信息质量分太低，是很容易优化提升的。其次了解下平台潜力品和实力优品及爆品数量是怎样的。虽然现在阿里禁止重复铺货，但如果说你产品连2,3百都没到，那就有点少了。除非行业很冷门，否则关键词覆盖全了吗？建议不低于300个品。潜力品：优品=10:1 如果实力优品太少的话，就应该清楚这是你之后的重点。前期打造更多实力优品，后期争取打造出店铺的一款或两款爆品。这样对提升自然流量也是有所帮助的。

第四：行业定向征品——检查是否有符合的蓝海品

优先发布什么样的品更容易有效果，无疑就是行业定向征品，这部分的定招主题会不定期发生变化，多关注，有符合的多去发。之前有蓝海品冲刺的活动，满足50个品就可以参加，获得更多场景流量。

第五：数据概览——做数据统计分析，找出问题点

附表格如上，自身和同行数据一目了然。也建议大家都统计好店铺的月数据表格，是转化端有问题还是流量端有问题？是自然流量端有问题还是直通车方面有问题？这些都能做个基本的了解和判断。根据问题再去针对性解决。

第六：产品分析——了解店铺单品的数据效果

统计近2个月和最近几周的询盘产品，对于高曝高点、高曝低点、高点低反、低点高反等等具体问题都要进行相应的调整措施。比如询盘转化率高缺流量的品，那么需要加流推广，如果直通车推广的高曝高点的产品一直没反馈，那么这就是典型的直通车的钱没有花在刀刃上。

第七：直通车诊断

检查基础报告、产品报告、词报告等各项维度。是否存在直通车推广异常：高花费的关键词和产品却没有效果转化。是否存在不精准词，溢价功能有没有充分利用，推广时长极低或点击率极低等。可结合产品分析确定下转化性价比。

第八：官方活动报告——看下是否有符合的活动却没有报名

尤其3,9大促活动，在星级符合报名门槛后，需要报名参加活动。平时也会有些基础活动，只要符合的就可以点击参加，获取更多场景流量。第九：访客营销和RFQ——可营销访客是否在做,RFQ是否存在浪费可营销访客每个账号一天最多可营销20次，这部分不要错失机会，以及RFQ主动出击第十：员工分析——了解各个账号的数据（看各个账号的询盘占比情况）如果公司有多个业务员会涉及到分配询盘的问题。可与业务或者老板确认好方案。询盘设置可以按产品分配也可以按国家分配，或者由主账号手动分配。其他可查看平台的违规记录，搜索诊断首页等，方便后期运营需要注意的事项。图片银行和视频银行的整理情况，公司信息是否完善，产品类目是否有问题，全球旺铺是否已装修，媒体中心粉丝通是否发布，产品发布是否绑定视频等等~~~总之，对平台情况有个基本了解后，可整理一份平台诊断方案及后续平台规划（最好有具体时间节点）这样你之后的工作方面也清晰了，同时便于向老板汇报，以上纯个人手写，供参考，勿抄袭转载。