卖衣服的说话小窍门
编辑：Simone
2024-11-21 22:08:40
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卖衣服的说话小窍门。
人在说话时会伴随着面部表情和身体姿势，所以，卖衣服时要想口头说话技巧派上用场，要先做好这两样。
一、面部表情
面上带笑，即使不耐烦或者不开心，不要将情绪带到工作里。
二、身体姿势
落落大方即可，这个没有标准限定，但是不要双手插兜或者胳膊环抱，第二种姿势是明显的防御姿势，不利于拉近与顾客的关系。
三、说话技巧
1.委婉
说话时的态度要委婉，语气和善，不要用太刚硬的词语。
例：顾客穿上衣服不合适。
话：您穿着这件好像和您的风格不搭，不如试试这件吧，这件事今年的爆款，您穿上肯定比这件好看。
2.顺着来
顾客买衣服，不仅在买这件衣服，也在买售货员的服务。
所以，当顾客跳来跳去时，不要着急或者不耐烦，顾客不停地挑证明有购买的欲望，应该高兴才对。
可以多给顾客提供一些衣服的选择，当你太热情时，对方都不好意思不买了。
话：您看这个衣服和您刚才挑的衣服风格挺接近的，不如试试吧，来了咱们就好好试试。
3.询问价格
当顾客询问价格时，实话实说，不要遮遮掩掩或者一副盛气凌人的样子，衣服作为必需品，中低端的价格说实话大部分人是可以接受的，所以直接回答就好。
话：这件衣服是xx元，是我们店里最近回来的衣服，所以价格有点儿贵。
4.询问优惠
顾客在询问这个问题时，不要自作主张，除非店里的确有优惠。
话：很抱歉啊，我们店里通常不打折的，当然，衣服的质量也不打折，你回去穿穿就知道了。
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