如何消除医患冲突
由于医生和患者双方不同的思想和立场，患者缺乏医疗常识，医生有时过于冷傲或者受工作的压力，医患之间就容易发生矛盾，导致冲突。我们应该消除这些矛盾和冲突，下面将一些能消除医患冲突的方法。
换位思考法
医生应主动与患者进行角色互换，假设自己是患者或患者是自己的亲属，以充分理解患者的情感，抚慰患者的疼痛，设身处地的为患者着想，了解和满足患者的需求。这样患者感受到医生在与他推心置腹时，自然患者对医生会产生好感并可能站在医生的立场来思考问题。如此医患之间相互信任和沟通，必然大大减少医患冲突发生。
建立和谐关系
医生应对所有患者一视同仁，不可因病人的年龄、性别、外貌、职业、文化、性格和爱好等的不同而有亲疏之分。医生应主动接触关心患者，将对患者的爱心融入语言中，比如面带微笑的走进病房对病人说“睡得好吗、感觉比昨天好些了吗？”之类的话。要关心患者的心理、社会以及家庭问题，与患者建立和谐的关系。
责任心
医生要有强烈的工作责任心。对待工作要一丝不苟、严肃认真，这样既能减少错误的产生，也能赢得患者的信任。
真诚
在缓解医患关系时，要全身全意的投入、真心实意的帮助患者；要耐心的听取患者的意见；要坦率的向患者说明能给予和不能给予的帮助以及原因。
微笑
有人说过：“医生的微笑对患者的安抚作用胜过十副良药。”医生仪表端庄、举止大方也能给患者以信任的感觉。医生通过善意的眼神、点头微笑、适宜的触摸等方式与患者沟通，可以减少病人的痛苦。
重视患者的抱怨
医生要鼓励病人诉说他的问题，即使病人的想法是错误的，你也要让他说出来（病人诉说时，不要打断他），这样在患者的诉说中可以了解他的想法和要求。医生要重视患者的抱怨，耐心倾听病人的抱怨并给予帮助，这样有利于拉近医患之间的关系
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