pdca管理循环八个步骤
编辑:Simone
2024-10-24 18:43:45
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PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
找出问题:分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
分析原因:分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。
确定主因:找出影响质量的主要因素。
制定措施:针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计划,并预计其效果。
执行计划:按既定的措施计划进行实施,也就是 D ― 执行阶段。
检查效果:根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果,也就是 C ― 检查阶段。
纳入标准:根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中,巩固已经取得的成绩。
遗留问题:根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题,分析因质量改进造成的新问题,把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。
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