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如何通过12315有效投诉/举报

编辑:Simone 2024-11-10 17:47:35 545 阅读

如何通过12315有效投诉/举报

随着生活水平和法治观念的提高,生活当中越来越多的消费者选择通过维权途径维护自己的权益。现实生活中,往往通过拨打12315很难有效地进行投诉,或遇到诸多阻力。而通过网络途径可以更加快捷、方便、高效地进行12315投诉或举报。本篇介绍通过微信平台如何进行12315投诉或举报。

进入微信界面后,下拉微信,在“搜索小程序”对话框中输入“12345”,选择“12315微信小程序”。

若已注册过12315,则可以选择“已有账号,马上绑定”,绑定你的12315账号。若未使用注册过12315,可以选择“没有账号,立即注册”。

通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。

进入“全国12315平台”微信小程序后,选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例,选择“我要投诉”。

在“投诉须知”阅读倒计时结束后,选择“同意”进入下一步。

输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉,以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。

获取企业的统一社会信用代码,可以通过百度经验“怎么查询公司企业的统一社会信用代码”进行查询。

也可以通过市面上各类企业信息查询app(包括对应的微信小程序)进行简易查找,因涉嫌广告宣传在此不做列举。

22怎么查询公司企业的统一社会信用代码

接第5步骤,在“12315”微信小程序中输入企业统一社会信用代码后,“选择企业”。核对企业信息后,选择“确认”。消费者信息在注册时已完善,选择“下一步”即可。

核对“投诉对象名称”、“投诉对象住所地”;输入“商品/服务名称”,选择“商品/服务类型”、“品牌”、“销售方式”,填入消费金额;选择“处理单位”、“投诉问题类型”;最后填写“投诉内容”(包括时间、地点、事情经过和基本诉求等)、“诉求内容”,并上传相关证据。选择提交即完成投诉。

最后,通过登录“12315”微信小程序,在“个人中心”,可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。

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