怎样编写电话销售话术
编辑：Simone
2024-12-07 14:48:05
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电话销售，借助网络、短信、邮递等辅助方式，通过电话，用专业的话术进行沟通促单的过程。这里指的是正真意义上的电话销售，而不是电话约访。
电话销售话术的编写很重要，既要专业又要通俗易懂。下面我们共同学习下电话销售话术的编写要求。
完整的电话销售话术分为六部分：
一、开场白
二、介绍词
三、要销售
四、反对循环
五、确认语句
六、要推荐
开场白编写要点：
称呼、介绍公司及自己、表明来意
eg：先生，您好！我这里是北京市XX公司XX部门，我是客服经理XX，今天给您打电话是因为我们公司为了庆祝……，先生，现在您接听我的电话方便吗？
介绍词编写要点：
产品介绍要有逻辑层次、亮点凸显出来
eg：先生，我们产品的第一大特点是：……
先生，这只是第一大特点，第二大特点是：……
要销售编写要点：言简意赅，目的明确
eg：先生，您现在就可以申请……，而您今天只需要支付XX元就可以了，我代表XX诚挚的邀请您成为这款产品的……，您看没问题吧！
确认语句编写要点：
详细具体，提问要有技巧
eg：请问您怎么称呼？将这款产品给您送到哪个区域方便您签收呢？哪条路？与哪条街交汇？哪栋楼？几楼几室？
反对循环编写要点：
符合反对循环五部示意图
eg：是这样子的，先生，可能刚才我说的太快，您没听清楚，如果……（针对性介绍产品亮点），先生，择日不如撞日，您就给老妹一个工作的认可，请问先生，您怎么称呼啊？
要推荐编写要点：
言简意赅，目的明确
eg：对了，先生，这是公司做活动才……，只要您今天……，我将……，先生，您看没问题吧！
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