腾讯企点客服具体功能介绍-趣百科

腾讯企点客服具体功能介绍

企点客服之所以会成为众多企业管理者关注的重点，是因为它本身的功能是值得肯定的，但是，很多管理者因为自己之前并没有对它做过了解，所以并不知道它的功能，故，想知道企点客服具体功能介绍，今天就来看看它的功能体现在哪些方面。

1、多通路管理。它可以保证多个渠道来接触到潜在的客户，比方说可以通过在线沟通、电话沟通、公众号推广以及多个公众号管理等等方面来确保不会让潜在客户漏掉，这样一来就能够让潜在客户有比较好的客服体验，对企业的认可度自然也会变得提升了。

2、客户库管理。腾讯企点客服能够把企业多个平台的访客统一归纳到相关的客户库里面，然后通过相关的模型来分析出意向客户的购买意向，同时还会清晰记录相关客户的需求，确保业务人员在实际进行销售和服务的过程当中，能够有针对性的进行服务，也能够让潜在客户成交的几率因此提升。

3、销售机会管理。它有相关的后台进行动态更新，可以让销售者知道潜在客户目前的跟进状态怎么样，让潜在的客户能够更好的转化出来，如果出现了流失，这时候也能够很好的体现出来，如果有流失情况，则会结合情况来执行另外的营销方案，确保销售机会不会被遗漏。

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