沟通的重要性及有效沟通的途径

有人的地方就会有沟通，沟通在日常工作与生活中无处不在。每个人都会沟通，但不是每个人都擅长沟通。如何进行有效的沟通，合理的传达沟通双方的想要表达的意思，是管理沟通的重要目标。通过对沟通的管理，提高信息传达的效率，提高团队的凝聚力，实现高效的团队合作，是管理沟通的目标。以下我就来谈谈对于工作生活沟通的认识。

一、沟通的重要性

沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，同事之间，必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。

一个团队的成功离不开一个共同的奋斗目标，如我们现在的目标就是提高产量，提高品质，在提高产量和品质的同时优化我们的工作环境，优化我们的工作内容。从而使工作流程简单便捷，工作效率大大提高

同样的一个团队的成长也需要有自己的团体精神和团队文化支撑，而沟通则是创造和提升他们的有力工具。一个群体的成员只有通过了沟通大家才会走到一起，才会互相认可，进而才会形成共同的文化，共同的愿望目标，从而才会出现团队。不仅如此，在形成了团队之后，团员之间也只有相互的交流、沟通，团队才会使团员感到一种家的温暖，团队成员才会为了这个共同的家而奋斗，努力，从而团队得以快速成长。

二、实现合理有效沟通的途径

合理的沟通是打开团队成员心锁的钥匙，是解决团队矛盾的重要手段，是团队成长必不可少的保障和工具，那么如何才能实现有效、合理的沟通呢？

（一）确立起团队的共同目标。

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案，由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，从而真正的创建起一种让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽的环境。

（二）掌握沟通的时间，了解沟通的对象。

一个合理，正确的沟通时间是一次成功沟通的保障。在你沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，这显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。不仅如此，还必须对沟通对象进行了解，如对方年龄，学历，家庭成员，性格、喜好，等等

（三）学会倾听。

有效的倾听能增加交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。在一种相互信任的环境下进行沟通，他的成功率是显而易见的，因此要实现合理、有效的沟通，倾听是一个不错的选择。

（四）用心做事

想突破沟通障碍，是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分沟通意见，每个成员不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他成员的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生整个团队团结如一人，与别的团队一争高低。

团队需要团队精神，这是一种文化及感情，能产生信任和凝聚力。而有效的沟通是打造成功团队的精髓。让我们一起构建良好的沟通，以使我们的团队建设更加成功，团学工作进一步发展。

（五）团队成员的工作能力素质培养

熟话说：“不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友”从这句话可以体会出，要想整个团队步调一致，那么就必须拥有相当大的工作能力和认知能力，如果团队成员整体素质达不到想要的高度，这个时候就必须不断的培训，而如何针对每个人的认知能力去做相应的培养，这个就是管理者该思考的问题。重点是时间.地点.培训的对象。是否安排得到，当培训计划与生产任务起冲突的时候该怎么解决。

三、沟通出现的问题

工作中一般与五类人相处：上级.平级.部署.其他部门同事以及厂商。在这些复杂的共事环境中，难免会出现各种各样的问题，当出现问题的时候应该怎么处理。

关于上级沟通：

在和上级沟通会出现的问题就是，见到上级领导会操成一种心理上的潜在压力，还怕出错在领导面前表现不好，怀着这种心情站在领导的面前通常都会紧张。竭力的想要表现好，但是往往会产生反效果。让领导误认为这个孩子不够稳重。导致了和上级沟通的效果并不好。

关于平行沟通：

平行沟通的时候我所面对的都是其他站点的领班，大家的工作立场一样，奋斗目标一致，所以沟通的时候不会有太大的问题，只是因为站与站之间的区别，个别利益有所冲突。

关于部署沟通：

我在面对部署沟通时，往往希望能够一次讲清问题，让部署能够很好的理解我的意思。并将事情做好，有时候部署是新人的时候，我往往会因为他不能够理解我的意思或者事情做得不够好。让我对其非常生气。

关于其他部门沟通：

与其他部门沟通的时候，沟通的工作内容如与我的实际工作内容不相冲突的时候我会很乐意的帮助别人去完成，并且告诉他所注意的地方和所需配合的地方，但我在很忙的时候或者其他部门与我的工作内容不相符的时候我就有点犯懒，会有所拖延。

关于与厂商沟通：

我总认为，厂商是来服务我们公司的，所以对于厂商我总是抱着不理会的态度，让他们去找工程部门的相关负责人，

四、沟通的个人认知

如何沟通，如何做到良好沟通，我结合我之所学总结了以下对我有用的几点： 1、不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，不可情绪化地负气而中伤他人。 要懂得沉稳，2、耐心地和他人沟通。 3、凡事都以事情本身为主，就事论事，不要因为某人做事不利，对其人进行批评。 4、悄悄地帮助。提供帮助而不求他人回报是个性富足、宽容的表现，让他人有信任感。 5、主动型沟通，凡事主动些，这样不仅占据主导权，而且能够达到“先知先觉”。 6、信守承诺。能够承诺和信守承诺，正是你的信心和诚意的绝佳表达。信守承诺的个性，别人会主动来受你波及。 7、对自己要有把握。在自己能力可以控制的事物上，让个性波及他人。 8、要有爱心。要用爱心去关怀他人，缺乏爱心的人，就算有点金术，也不能达到沟通的目的，我认为沟通就是用真诚去换取真诚。 9、先理解人，再让人理解。 10、别乱下评断。 11、让别人辩明真相，不要自己说明，事实胜于雄辩。 12、要主动开展批评与自我批评，勇于承认错误，又能掌握时机去纠正他人的错误，有胆量承认错误很重要。 13、尊重他人的现状，不放弃个性。