掌握设计师谈单技巧，解决一切问题

设计师谈单技巧

不能太单独的使用自己的设计师谈单技巧去接待客户

客户的分类 强势 闷骚（什么都不懂的客户） 说很多（看过几家装饰公司的客户） 强势 – 对待这种客户要诚实，真实 让他知道你不是在玩虚的

闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解家装营销方案。（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。

设计师谈单技巧

不能太单独的使用自己的设计师谈单技巧去接待客户

客户的分类 强势 闷骚（什么都不懂的客户） 说很多（看过几家装饰公司的客户） 强势 – 对待这种客户要诚实，真实 让他知道你不是在玩虚的

闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解家装营销方案。（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。

说很多 – 对待这种客户首先要很强势，因为他们看过几家装饰公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。（1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置 拼花 抬高 ） 讲顶面的布置 。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰（筒灯的距离 1200以上 客餐厅灯在中心位置 卧室灯在中心偏床尾500的距离）讲厨房台面和厨房砖的搭配（白色石材台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮 明亮代表健康）讲卫生间（马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴 淋浴房的细部做法 等）这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的 ，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。

设计师要注意的

方案永远记住 拆

拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案

作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域

要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏）

即使家装营销方案做的不好 ，图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。

设计师要注意的

方案永远记住 拆

拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案

作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域

要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏）

即使家装营销方案做的不好 ，图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。

一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观 客户想交定的时候

可以适当提出家装营销活动

客户想要的1 礼物 2优惠（一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000）

前期构建完毕，很大方的说出来看能不能订下来。

清理现场，洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同

让客户觉得物有所值 （他们要的不是便宜而是占便宜的感觉）